Dondurulmuş ürünlerin teslimatı, derin dondurucuda saklama koşulları, pişirme teknikleri ve ödemelere dair tüm merak edilen soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Soğuk Zincir & Teslimat Süreci
Dondurulmuş ürünler kargo esnasında erir mi veya çözünür mü?
Kesinlikle hayır. Siparişleriniz yüksek yoğunluklu ısı yalıtımlı strafor termo-kutular içerisine, -78.5°C sıcaklığa sahip gıda sınıfı kuru buz blokları ve soğuk jel aküleri ile paketlenir. Bu özel sistem ürünleri 48 saate kadar sıfırın altında tutar ve kapınıza taş gibi donuk ulaşmasını sağlar.
Kargo ücreti ne kadar ve ücretsiz kargo limiti var mı?
DonukMarket üzerinden yapacağınız 1500 TL ve üzeri tüm alışverişlerde soğuk zincir strafor koli, kuru buz ve kargo ücreti tamamen ÜCRETSİZDİR. 1500 TL altındaki siparişlerde ise sepet adımında standart soğuk taşıma kargo bedeli uygulanır.
Hangi şehirlere teslimat yapıyorsunuz?
Türkiye’nin 81 iline strafor termo-ambalaj ile teslimat yapıyoruz. İstanbul genelinde ise kendi soğutmalı (frigofirik) araç filomuzla kapınıza kadar -18°C teslimat sağlıyoruz.
Hafta sonu kargo çıkışı yapılıyor mu?
Dondurulmuş gıdaların Pazar günü kargo aktarma merkezlerinde beklemesini engellemek adına Türkiye geneli kargo gönderimleri Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri yapılır. Cuma veya hafta sonu verilen siparişler Pazartesi sabahı şoklanarak yola çıkar.
Saklama, Çözündürme ve Pişirme Önerileri
Dondurulmuş patates ve kroketleri pişirmeden önce çözündürmeli miyim?
KESİNLİKLE ÇÖZÜNDÜRMEYİNİZ! Dondurulmuş patates, kroket ve çıtır atıştırmalıklar derin dondurucudan çıkartıldığı gibi doğrudan kızgın yağa (175°C-180°C) veya airfryer haznesine atılmalıdır. Çözündürülürse yapısındaki nişasta dengesi bozulur, sulanır ve yağ çeker.
Dondurulmuş patatesler tazesinden daha mı sağlıklı?
Evet! Hasat edilen patatesler saatler içinde fabrikamıza ulaşır ve IQF tekniğiyle dondurulur. Evde veya pazarda bekleyen patatesler bekledikçe vitamin ve şeker dengesini kaybederken, dondurulmuş patateste tüm besin değerleri şoklandığı an mühürlenir. Hiçbir kimyasal koruyucu içermez.
Ürünler evde derin dondurucuda ne kadar süre dayanır?
-18°C derin dondurucuda saklandığı sürece paket üzerindeki Tavsiye Edilen Tüketim Tarihine (TETT) kadar (genellikle 12 ile 24 ay) ilk günkü lezzetini ve tazeliğini korur. Çözünmüş bir ürünü kesinlikle tekrar dondurmayınız.
Ödeme & Hasar Güvencesi
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Web sitemizde tüm Visa, MasterCard ve Troy logolu kredi ve banka kartları geçerlidir. Ödemeler BDDK lisanslı iyzico güvencesiyle ve 3D Secure SMS şifre onayıyla tamamlanır.
Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat anında paket fotoğrafı ile birlikte 24 saat içinde 0212 689 71 00 veya [email protected] üzerinden bize ulaştığınızda, aynı gün yeni paketiniz çıkarılır veya ödemeniz kesintisiz olarak bankanıza iade edilir.